Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hic18

1 Điều Khoản Chung Và Định Nghĩa

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Thỏa thuận") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên" hoặc "Bạn") và hic18 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "hic18"). Thỏa thuận này điều chỉnh toàn bộ việc sử dụng trang web hic18.app và tất cả các dịch vụ liên quan được cung cấp bởi hic18.

Bằng việc truy cập trang web, tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của hic18, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của hic18.

hic18 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng trước ít nhất 7 ngày làm việc trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, điều khoản đó sẽ bị loại bỏ mà không ảnh hưởng đến tính hiệu lực của các điều khoản còn lại.

2 Giới Hạn Độ Tuổi Và Điều Kiện Đủ Tư Cách

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ hic18, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cư dân hoặc đang sinh sống tại vùng lãnh thổ mà hic18 được phép cung cấp dịch vụ.
• Không bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự toàn phần hoặc một phần.
• Không đang trong thời gian tự loại trừ (self-exclusion) đã đăng ký với hic18 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác.
• Hành động vì lợi ích cá nhân, không đặt cược thay mặt cho bên thứ ba.

hic18 thực hiện quy trình xác minh độ tuổi (KYC — Know Your Customer) và có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu chứng minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài liệu được chấp nhận bao gồm: Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc Giấy phép lái xe còn hiệu lực do cơ quan Nhà nước Việt Nam cấp.

Trong thời gian chờ xác minh KYC, hic18 có quyền tạm giữ các yêu cầu rút tiền cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh hoặc cung cấp thông tin giả mạo sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

3 Đăng Ký Tài Khoản Và Trách Nhiệm Cá Nhân

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản hic18 duy nhất. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm nhưng không giới hạn: sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thiết bị khác nhau nhằm mục đích lách điều kiện khuyến mãi, tránh hạn chế tài khoản hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác.

Khi đăng ký tài khoản hic18, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, địa chỉ email còn hoạt động và số điện thoại tại Việt Nam. Việc cung cấp thông tin sai lệch là cơ sở để hic18 chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

hic18 khuyến khích mạnh mẽ người dùng kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Bạn cũng có thể cập nhật thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt cá nhân, tuy nhiên một số thay đổi (như họ tên, ngày sinh) có thể yêu cầu xác minh tài liệu bổ sung.

Trong trường hợp bạn quên mật khẩu hoặc không thể truy cập tài khoản, hãy liên hệ đội hỗ trợ hic18 qua địa chỉ email [email protected] để được hỗ trợ khôi phục tài khoản theo quy trình xác minh danh tính.

4 Nạp Tiền, Rút Tiền Và Xử Lý Giao Dịch

hic18 chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và thanh toán thẻ Visa/Mastercard. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước.

Về nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 30 phút tùy phương thức. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. hic18 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía người dùng, tuy nhiên nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng.

Về rút tiền: Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến tối đa 24 giờ làm việc. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền hoặc là tài khoản ngân hàng đã được xác minh thuộc chính chủ tài khoản hic18.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản nhận tiền được nhập chính xác. hic18 không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền bị mất do thông tin chuyển khoản sai do người dùng cung cấp. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch, người dùng cần liên hệ hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi phát sinh sự cố.

5 Quy Tắc Đặt Cược Và Tính Hợp Lệ Của Giao Dịch

Mọi giao dịch đặt cược được xác nhận trên nền tảng hic18 đều có tính ràng buộc và không thể hủy sau khi đã được hệ thống ghi nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (trận đấu, tỷ lệ kèo, số tiền cược) trước khi xác nhận.

hic18 sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba cho tất cả các trò chơi casino và slot. Kết quả từ các trò chơi live casino (Roulette, Baccarat, Blackjack) được phát trực tiếp từ dealer người thật và không thể bị can thiệp bởi hic18 hay người chơi.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi phần mềm, ngắt điện từ phía nhà cung cấp), hic18 áp dụng chính sách sau:

• Nếu vòng chơi chưa bắt đầu: tiền cược được hoàn trả toàn bộ vào tài khoản.
• Nếu vòng chơi đang diễn ra và có thể xác định kết quả: kết quả được xác nhận theo dữ liệu máy chủ hic18.
• Nếu kết quả không thể xác định: vòng chơi bị hủy và tiền cược được hoàn trả.

hic18 không cho phép sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược thay thế cho hành động thủ công của người chơi. Phát hiện hành vi này sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi số dư.

6 Điều Kiện Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

hic18 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback) và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng.

Điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại hic18:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được nêu trong điều kiện của từng chương trình. Vòng cược thông thường là từ 5x đến 30x tùy chương trình.
• Tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng chưa đủ vòng cược không thể rút ra tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
• hic18 không cho phép sử dụng tiền thưởng để đặt cược trên một số loại trò chơi hoặc kèo cược nhất định theo quy định của từng chương trình.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng VPN để thay đổi địa chỉ IP, hoặc cấu kết với người chơi khác để khai thác điều kiện khuyến mãi, là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến khóa tài khoản và thu hồi toàn bộ tiền thưởng.

hic18 bảo lưu quyền thay đổi, rút lại hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo thay đổi sẽ được đăng tải trên trang khuyến mãi chính thức của hic18 ít nhất 48 giờ trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi do yêu cầu pháp lý cần có hiệu lực ngay.

7 Nghĩa Vụ Và Hành Vi Bị Cấm Của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ hic18, bạn cam kết tuân thủ tất cả các quy định sau và chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý đối với mọi hành vi vi phạm:

Nghĩa vụ của người dùng hic18:

• Sử dụng dịch vụ hic18 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không thương mại.
• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Thông báo ngay cho hic18 khi phát hiện lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc giao dịch bất thường.
• Tuân thủ mọi hướng dẫn sử dụng và quy tắc trò chơi được đăng tải trên nền tảng hic18.
• Tự đặt giới hạn cá cược phù hợp với khả năng tài chính cá nhân.

hic18 có hệ thống giám sát hoạt động 24/7 và sẽ điều tra bất kỳ hành vi đáng ngờ nào. Kết quả điều tra của hic18 là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với người dùng, trừ trường hợp người dùng có bằng chứng rõ ràng về sai sót của hệ thống.

8 Đình Chỉ, Khóa Và Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền tự đóng tài khoản hic18 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư tiền thực còn lại trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xác nhận và hoàn tất xác minh danh tính lần cuối.

hic18 có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Người dùng tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) hoặc tạm khóa tài khoản.

Trong trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản, hic18 bảo lưu quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược từ các giao dịch vi phạm. Số dư tiền thực hợp lệ (không liên quan đến hành vi vi phạm) có thể được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, tùy theo quyết định của ban quản lý hic18.

Người dùng có quyền kháng cáo quyết định khóa tài khoản bằng cách gửi email đến [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo khóa tài khoản. hic18 cam kết xem xét và phản hồi mọi kháng cáo trong vòng 10 ngày làm việc.

Đối với công cụ tự loại trừ (self-exclusion): người dùng có thể yêu cầu tự khóa tài khoản trong thời hạn 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn. Khi tự loại trừ có hiệu lực, người dùng sẽ không thể đăng nhập, đặt cược hoặc nhận khuyến mãi trong suốt thời gian đó. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của hic18.